為提高中心的服務水平和質量，促進員工與師生之間更融洽地交流和溝通，11月29日上午👌🏽👍🏽，宿舍與教學樓服務中心（2）特邀意昂体育2平台心理與認知科學學院教授席居哲做專題培訓講座《溝通藝術與技巧》，中心各級管理員、保潔員、秩序維護員等70余人參加了此次培訓。

席居哲教授認為🕓↩️，在成功的人際溝通和交往中，有幾個非常重要的心理學效應是必須要了解的，即位差效應😚、自己人效應、南風效應、羅密歐與朱麗葉效應以及互悅機製👩🏼‍🔬。結合個人的人生經歷，引用古今中外的經典心理學案例，席教授對幾個效應進行了深入淺出、通俗易懂的講解。他強調📛，在與師生的交流溝通中🍲，不要做規則的“代言人”🧑🏿‍🍼，要耐心❔、細心🍠🧑🏽‍🎤、反復的與師生做平行交流🎻，才能獲得更好的交流和溝通效率🧝🏼‍♀️；要先把師生當做自己人，多說“我們”、“咱們”🧑🏿‍🎨，功夫下在平時、關鍵時刻才不會掉鏈子；強勢導致反感，壓迫導致反抗，工作中要多刮南風、慎刮北風👩🏻‍🔬，多和聲細語🏅、輕聲慢語才能潤物細無聲；在日常的言辭中要多向師生表達欽佩、敬仰🍰、贊美👰‍♂️、歡喜之情🙋‍♀️，對方才能以同樣的方式喜歡你，進而願意為你做你想讓他做的事情🤩。

席居哲教授妙語連珠🤨🤌🏼、娓娓道來，講座現場氣氛活躍♡。他告誡大家，在工作中要始終保持同理心🙎‍♂️、真誠一致，學會接納和尊重師生的人格和價值，“好好說話🌸，多說好話”🧘🏽‍♂️🦘，才能真正把工作做好👨🏿‍💼。

此次講座將心理學原理融入中心員工的日常工作，既有理論高度，又有實踐指導意義🤶🏽，深受參訓人員的歡迎。培訓結束後，大家紛紛表示將在今後的工作中結合實際，學以致用，通過換位思考、有效表達拉近與師生的距離，更好的為師生服務。